Частые вопросы по тур услугам

Общие вопросы

Для бронирования на экскурсию нам нужно от вас: название отеля (желательно на анл.), номер комнаты, имя и фамилия (на кого бронировать тур), адрес электронной почты, на него вам придет информация о бронировании, количество желающих поехать на экскурсию (взрослых и детей), желаемая дата, выбранная экскурсия. Убедительная просьба, бронируйте экскурсионные услуги заранее, чтобы для вас точно были места!
Просто дождь не причина для отмены экскурсий, отмена экскурсии происходит только когда есть предупреждение о шторме, оно может быть в любое время: за день до экскурсии, в день экскурсии или даже когда вы уже тронулись с порта на катере, это касается только морских экскурсий. В таком случае мы возвращаем депозит полностью без какого либо удержания, или переносим экскурсию на удобную вам дату.
На все экскурсии вас забирают из вашего отеля, или с места вашего проживания. Но с дальних районов бывает доплата за трансфер!!!
Все экскурсии проводятся ежедневно, но есть исключения, об этом можно узнать в описании экскурсии или связаться для уточнения с нашей поддержкой!

Политика отмены

Отмена поездки без уплаты штрафа возможна за 48 часов (2 суток) до самой поездки! Отмена произведенная за меньший срок времени облагается штрафом в размере 30% от стоимости поездки. Отмена поездки менее чем за 24 часа перед выездом облагается штрафом 100%!
Отмена поездки по болезни без потери депозита возможна по предоставлению справки о болезни из ГОСПИТАЛЯ! Пример: на экскурсию едет семья из трех человек (мать+отец+ребенок), и в случае болезни ребенка по справке возвращается депозит 100% за больного ребенка и одного родителя. Второй родитель обязан поехать на тур, в противном случае он теряет депозит полностью. Пример: на экскурсию едет семейная пара и один из них заболел, то по справке из ГОСПИТАЛЯ возвращается депозит 100% только за больного, второй обязан поехать. В противном случае так же теряет весь депозит.
Замена дня экскурсии возможна за 48 часа (2 суток) до самой поездки!
Не можете найти вопрос, который вы хотели? связаться с нами свяжитесь с нами удобным для вас способом.